الشروط العامة للبيع

تهدف شروط البيع العامة إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين موقع DG المعادن والعميل. وهي تحدد شروط الطلب والدفع والتسليم وإمكانية إرجاع المنتجات. العميل، الذي يُعرف باسم مستخدم موقع DG المعادن، يعترف بأنه قد قرأ شروط البيع هذه ويوافق عليها دون قيد أو شرط.

كما يعترف بأنه قد علم بأن قبول شروط البيع هذه لا يتطلب توقيع هذه الوثيقة بخط اليد. وبالتالي فإن كل طلب للمنتجات يعني موافقة العميل النهائية وغير القابلة للإلغاء على جميع شروط البيع هذه.

بالإضافة إلى ذلك، يعلن العميل عن قدرته القانونية الكاملة على قبول شروط البيع هذه. في حالة عدم القدرة القانونية للعميل على التعاقد، وخاصة الأطفال القاصرين غير المحررين، يجب أن يحصل على إذن ممثلهم القانوني قبل أي طلب.

يمكن للعميل الوصول إلى شروط البيع هذه بحرية وفي أي وقت من خلال النقر على الرابط شروط البيع ويمكن له تحرير أو حفظها بحرية تحت مسؤوليته الوحيدة.

محطة الطلب

عندما يرغب العميل في وضع طلب، سيطلب منه، وفقًا للتعليمات المقدمة من الموقع، ملء استمارة. وسوف يطلب منه معلومات مثل اسمه وأسمه وأرقام البريد والهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لتحديد هويته وتسليم المنتج أو المنتجات المطلوبة.

النقر المزدوج المطلوب في ملخص الطلب هو توقيع إلكتروني، وله نفس القيمة بالنسبة للطرفين كالتوقيع اليدوي. هذا التوقيع يجعل الطلب لا رجعة فيه ولا يمكن إلغاؤه دون موافقة مديرية المعادن.

سيتم تأكيد كل طلب للعميل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الإلكتروني الذي قدمه. يتوجب على العميل إعطاء عنوان بريد إلكتروني صحيح.

تنصح مديرية المعادن العميل بالحفاظ على نسخة من ملخص الطلب حتى تتلقى رسالة تأكيد.

تقوم دائرة الإدارة العامة للمعادن بتخزين أوراق الطلبات والفواتير على وسيلة موثوقة ودائمة، والتي يمكن تقديمها كدليل على المعاملة.

السرية

المعلومات المطلوبة في نموذج الاتصال ضرورية لمعالجة الطلب وتسليمه. نحن نلتزم بعدم نشر أو بيع هذه المعلومات لحماية خصوصيتكe.Vous يمكنك تغيير هذه المعلومات من صفحة حسابك.

وفقًا للقانون رقم 78-17 الصادر في 6 يناير/كانون الثاني 1978، والذي تم تعديله، بشأن تكنولوجيا الكمبيوتر والملفات والحريات، لديك الحق في الوصول إلى البيانات الخاصة بك عبر الإنترنت، وتعديلها وتصحيحها وحذفها. للتمتع بهذا الحق، يرجى الاتصال بمدير الموقع عبر صفحة الاتصال.

تحتاج إلى ملفات تعريف الارتباط لتحديد هويتك على الموقع وتخزن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بدونها من المستحيل تشغيل منطقة العملاء (كوكي الدورة).

كما يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث لتشغيل الروابط إلى الشبكات الاجتماعية. لا يتم استخدامها من قبل المدير أو المسؤول عن هذا الموقع.

معلومات عن المنتجات

يتوفر للعميل المحتمل صور وصفات تسمح له بمعرفة الخصائص الأساسية للمعادن التي يختارها. على الرغم من كل الجهود المبذولة لإنجازها، هذه الصور والوصفات يمكن أن تعطى فقط كدليل، وخاصة على ألوان النماذج التي يمكن تغيير تعبيرها بواسطة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعميل.

لا توجد وثيقة تصف المجوهرات يمكن أن تشك في صحة الطلب.

العروض المقدمة على موقع DG المعادن صالحة فقط ضمن الحدود المتاحة. في حالة نفاذ المخزون أو الإلغاء لن يتم منح أي تعويض.

معلومات عن الأسعار

يتم التعبير عن جميع الأسعار المذكورة باليورو بما في ذلك الضرائب. وفقًا للمادة 293B من قانون الجمارك، لا تطبق ضريبة القيمة المضافة.

الأسعار هي إرشادية ويمكن أن تتغير. فهي صالحة فقط في تاريخ تأكيد الطلب.

الأسعار لا تأخذ بعين الاعتبار أي تكاليف شحن. سيتم الإشارة إليها قبل تأكيد الطلب. وبالتالي فإن العميل الذي يؤكد اتفاقية دفع الطلب يوافق على دفع تكاليف التسليم، ولن تعتبر هذه تكاليف تكاليف التسليم سببًا صحيحًا لإلغاء الطلب.

يتم دفع تكاليف الجمارك على حساب العميل.

عند الطلب، يجب دفع كامل سعر المنتج أو المنتجات بالإضافة إلى تكاليف التسليم. لن يتم شحن أي منتج إلى العميل إذا لم يدفع العميل 100٪ من سعر البيع.

وسائل الدفع

يمكن للعميل تسديد طلباته باستخدام الدفع عبر الإنترنت CB الآمن بواسطة Stripe أو Paypal.

يضمن العميل لمديرية المعادن عند تأكيد الطلب أنه لديه أي تصاريح ضرورية لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها.

في حالة رفض تصريح الدفع من قبل الهيئات المعتمدة رسمياً أو في حالة عدم الدفع، تحتفظ مديرية المعادن بالحق في تعليق كل إدارة الطلبات والتسليم.

بالإضافة إلى ذلك تحتفظ مديرية المعادن بالحق في رفض إجراء تسليم أو عدم الوفاء بطلب إذا لم يتم تسديده بالكامل، أو إذا كان لدى العميل نزاع دفع قيد الإدارة.

في حالة عدم الدفع أو الاحتيال، تحتفظ مديرية المعادن بالحق في مقاضاة الجناة.

دفع آمن

لضمان أفضل أمان للعملاء، لا يتم نقل أرقام البطاقات أو تخزينها على خوادمنا. ستريب أو باي بال تدير الخطوات المختلفة في المعاملة (من الحصول على المعاملة إلى النقل إلى البنك) من خلال بروتوكول تبادل آمن يقوم بتشفير المعلومات.

شروط التسليم

أسعار التسليم

تعتمد أسعار التوصيل على عنوان التوصيل الذي طلبه العميل عند وضع طلبه.

بالنسبة للتسليم في فرنسا الكبرى، سعر التسليم هو 5.90 يورو ثم يتم توفير التسليم من 80 يورو للطلب.

بالنسبة للتسليم خارج فرنسا الكبرى، سوف يعتمد السعر على وزن الطرد ومن ناحية أخرى على منطقة التسليم (مزيد من التفاصيل: الصفحة).

وقت الشحن والتسليم

مدة التوصيل هي 3 أيام عمل كحد أقصى. تبدأ هذه المدة من تاريخ دفع الطلب و/أو إثبات الدفع.

مدة التسليم هي تلك المذكورة من قبل البريد

• فرنسا الكبرى: 48 ساعة

• DOM TOM (منطقة A): 5-7 أيام عمل

• DOM TOM (منطقة B): 5-7 أيام عمل

• الدولية (المنطقة 1): 3-5 أيام عمل

• الدولية (المنطقة 2): 4 إلى 8 أيام عمل

• الدولية (المنطقة 3): 4 إلى 8 أيام عمل

سيتم إعلام العميل عن طريق البريد الإلكتروني بشحن طلباته.

في حالة وقوع قوة قاهرة أو أحداث استثنائية (كوارث طبيعية، وباء، إضراب، حرب، إلخ) تؤدي إلى تأخير أو منع تسليم البضائع، لا يمكن اعتبار مديرية المعادن مسؤولة.

طرق التسليم

يتم التسليم إلى العنوان المحدد من قبل العميل عند الطلب. لا يمكن أن تكون مديرية المعادن مسؤولة إذا كانت مشكلة في التسليم ناتجة عن خطأ في العنوان المقدم عند الطلب.

سيتم التسليم بواسطة البريد ويعتبر فعالا من تاريخ أول عرض للشاحنة على العنوان المحدد من قبل العميل (موقع الشاحن الحقيقي).

يتوجب على العميل التحقق من حالة تغليف البضاعة وإبلاغ عن أي خلل في التسليم (منتج مكسور، تلف، إلخ). يجب على العميل في غضون يومين عمل من تاريخ التسليم أن يؤكد هذا العيب عن طريق إرسال رسالة مسجلة إلى الناقل ويقدم له شكواه. يجب عليه أن يرسل في الوقت نفسه نسخة من هذا البريد عن طريق البريد البريدي إلى:

ديفيد جويون

إدارة عامة المعادن

14 شارع ديجون

21121 ديس

في حالة تأخير التسليم، أو فقدان البضائع، أو التسليم إلى عنوان خاطئ بسبب خطأ الناقل، يتم إعفاء مديرية المعادن من أي مسؤولية ولا يمكن للعميل في أي حال المطالبة باسترداد أو شيء (أو أشياء) في التعويض.

يمكن للعميل الحصول على إرسال الفاتورة إلى عنوان مختلف عن عنوان التسليم من خلال التحقق من الخيار المعروض عند أخذ الطلب.

شكاوى عن أخطاء التسليم

يجب تقديم أي دعوى عن خطأ في التسليم و/أو عدم توافق المنتجات في طبيعتها أو جودتها مع المعلومات الواردة في استمارة الطلب في نفس يوم التسليم أو في وقت لاحق في أول يوم عمل بعد التسليم. سيتم رفض أي شكوى بعد هذه المدة.

يجب تقديم هذه الشكوى إلى مديرية عامة المعادن عن طريق البريد المسجل إلى العنوان التالي:

ديفيد جويون

إدارة عامة المعادن

14 شارع ديجون

21121 ديس

أي شكاوى لم تتم في القواعد المحددة أعلاه وفي المواعيد المحددة لا يمكن أخذها بعين الاعتبار وسوف تعفي مديرية المعادن من أي مسؤولية تجاه العميل.

تبقى تكاليف الشحن والعودة على عاتق العميل.

الجمارك

يتحمل العميل مسؤولية الحصول على معلومات عن نظام الجمارك في بلده.

جميع تكاليف الاستيراد أو الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو أي تكاليف / رسوم أخرى مرتبطة بالشحن الدولي هي مسؤولية العميل فقط.

لا يمكن أن تكون مديرية عامة المعادن مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن عمليات التفتيش الجمركي.

العودة والضمان

الحق في الانسحاب

وفقًا للقانون، يمتلك العميل 14 يومًا عملًا لإرجاع المنتج غير المناسب له، على نفقته. هذه المدة تبدأ من يوم تسليم المنتج. إذا انتهت هذه المدة يوم السبت أو الأحد أو يوم عطلة أو عطلة، فإنها تمدد إلى أول يوم عمل بعد ذلك.

العودة

يجب أن يتم الإبلاغ عن أي عودة إلى مديرية المعادنgmail.com)

يجب أن تعود المعادن في حزمة قوية. من الضروري أن يكون مع رقم تتبع. مديرية المعادن لن تكون مسؤولة في حالة حدوث كسر أو فقدان أو سرقة في عودتك.

في حالة ممارسة العميل لحقه في الانسحاب، سيكون لديه خيار طلب الائتمان لمدة شهرين أو استرداد (الذي سيتم في غضون 7 أيام كحد أقصى). سيتم إعادة الشحن على حساب العميل.

سيتم استرجاع المواد بأكملها فقط، في عبواتها الأصلية الكاملة وفي حالة جيدة لإعادة البيع. لا يمكن استرداد أو استبدال أي منتج تم تدميره أو تدمير عبوته.

تحتفظ دائرة الإدارة العامة للمعادن بالحق في طلب استرداد الوثائق التي تثبت هويته (بطاقة هوية وبيانات مصرفية تثبت الشراء).

ضمان

يستفيد العميل من الضمان القانوني ضد العيوب الخفية (المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني) وضمان الامتثال (المواد L. 211-1 إلى L. 212-14 من قانون الاستهلاك). الضمان ضد العيوب الخفية يعتبر جزءا من الاستخدام العادي للمنتج. الخسارة أو الخسارة الناجمة عن الظروف العشوائية والارتداء والشيخوخة مستبعدة من هذه الضمانة.